Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer:

Naam: Digitaal Senang

Gevestigd: Biesboschhaven zuid 31, 4251NN te Werkendam

Ingeschreven bij de KvK onder nummer: 91234727

BTW-nummer: NL004879939B88.

• Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die met Opdrachtnemer een overeenkomst sluit in het kader van een zakelijke samenwerking.

• Overeenkomst: De overeenkomst van opdracht tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.

• Diensten: Alle werkzaamheden die door Opdrachtnemer worden aangeboden, waaronder (maar niet uitsluitend) webdesign, webontwikkeling en digitale marketing.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Opdrachtnemer.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming overeenkomst

1. Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. De overeenkomst komt tot stand nadat Opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail heeft aanvaard.

Artikel 4 – Uitvoering van de opdracht

1. Opdrachtnemer zal de opdracht naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
2. Opdrachtgever draagt zorg voor tijdige en juiste aanlevering van alle benodigde informatie, content en materialen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s en overige content.
3. Vertragingen in de aanlevering van content door Opdrachtgever kunnen leiden tot vertraging in de oplevering. Opdrachtnemer is hiervoor niet aansprakelijk.
4. Wijzigingen in de opdracht dienen schriftelijk te worden overeengekomen en kunnen als meerwerk worden aangemerkt.

Artikel 5 – Duur en opzegging

1. De overeenkomst kan worden aangegaan voor bepaalde of onbepaalde tijd.
2. Bij overeenkomsten voor onbepaalde tijd geldt een opzegtermijn van één maand, tenzij anders overeengekomen.
3. Opzegging dient schriftelijk te gebeuren.

Artikel 6 – Tarieven en betaling

1. Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
3. Opdrachtnemer vangt de werkzaamheden pas aan nadat de factuur volledig is voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Indien een opdracht door Opdrachtgever is aanvaard, is het volledige factuurbedrag verschuldigd vanaf het moment van ontvangst van de factuur, ongeacht of de werkzaamheden reeds zijn aangevangen.
5. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd.
6. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om gedurende het jaar prijswijzigingen door te voeren. Indien sprake is van een tariefverhoging, wordt Opdrachtgever hiervan ten minste 30 dagen van tevoren schriftelijk op de hoogte gesteld.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.
2. De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

Artikel 8 – Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Opdrachtnemer geleverde materialen berusten bij Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
3. Eigendom van ontwerpen, teksten, websites en overige creaties blijft bij Opdrachtnemer totdat de factuur volledig is voldaan. Na volledige betaling verkrijgt Opdrachtgever het recht op gebruik of overdracht van eigendom, indien overeengekomen.
4. Voor materialen waarvoor een externe licentie geldt (zoals templates, fonts, stockfoto’s of plugins), wordt uitsluitend een gebruiksrecht verleend binnen de reikwijdte van die licentie. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van aanvullende gebruiksrechten indien nodig.

Artikel 9 – Geheimhouding

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen.

Artikel 10 – Overmacht

1. In geval van overmacht is Opdrachtnemer niet gehouden haar verplichtingen na te komen.
2. Indien de overmachtsituatie langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 11 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd.

Artikel 12 – Gegevensbescherming

Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en alleen voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst. Eventuele verwerkersovereenkomsten zullen afzonderlijk worden overeengekomen indien van toepassing.

Artikel 13 – Verwerkingsovereenkomst

Indien Opdrachtnemer in opdracht van Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, wordt een separate verwerkersovereenkomst gesloten waarin de omgang met deze gegevens wordt geregeld.

Artikel 14 – Beschikbaarheid en ad-hoc opdrachten

Opdrachtnemer is doorgaans beschikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur. De planning wordt op donderdag voorafgaand aan de nieuwe werkweek vastgesteld. Verzoeken voor werkzaamheden binnen kortere termijn kunnen alleen in overleg worden uitgevoerd. Voor ad-hoc werkzaamheden korter dan één week voorafgaand aan de uitvoering kan een toeslag van 5% in rekening worden gebracht.

Artikel 15 – Niet-tijdige betaling en incasso

Indien een factuur niet binnen de gestelde termijn wordt voldaan, zullen de werkzaamheden voor de daaropvolgende periode worden gestaakt totdat de betaling is ontvangen. Bij een tweede betalingsherinnering wordt €8,95 aan administratiekosten in rekening gebracht. Indien betaling vervolgens uitblijft, kan een incassobureau worden ingeschakeld waarvan de bijkomende kosten volledig voor rekening van Opdrachtgever komen.

Artikel 16 – Inspanningsverplichting

Opdrachtnemer zal zich inspannen om de opdracht naar beste vermogen uit te voeren. Er is echter geen sprake van een resultaatverplichting. Opdrachtnemer kan derhalve niet aansprakelijk worden gesteld voor het uitblijven van beoogde resultaten, zoals omzetgroei of conversies.

Artikel 17 – Annulering van de opdracht door Opdrachtgever

Indien Opdrachtgever gedurende de samenwerking besluit de opdracht in te trekken of voortijdig te beëindigen, is Opdrachtnemer niet verplicht enig (aan)betaald bedrag te restitueren.

Opdrachtnemer plant vooraf tijd en capaciteit in voor de uitvoering van de opdracht. Annulering betekent derhalve een verlies aan gereserveerde tijd en mogelijke inkomsten uit andere opdrachten. Om die reden blijft het volledige (aan)betaalde bedrag verschuldigd, ongeacht de omvang van de reeds verrichte werkzaamheden.

Artikel 18 – Gebruik van werk voor portfolio en promotie

Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om in het kader van promotie of portfolio-uitbreiding werk te delen op sociale media, de eigen website of andere publicatiekanalen. Hierbij wordt geen vertrouwelijke of privacygevoelige informatie gedeeld.

Indien Opdrachtgever zwaarwegende bezwaren heeft tegen openbaarmaking van (delen van) het werk, kan hij dit schriftelijk en gemotiveerd kenbaar maken. Opdrachtnemer zal deze bezwaren beoordelen en redelijkheidshalve in overweging nemen.

Artikel 19 – Oplevering en revisies

De offerte omvat één correctieronde, tenzij anders overeengekomen. Aanvullende correcties of herzieningen worden op basis van het geldende uurtarief doorberekend.

Artikel 20 – Back-ups en verantwoordelijkheid voor data

Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor het bewaren van back-ups van geleverde bestanden, ontwerpen of content tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het veiligstellen van de ontvangen bestanden.

Artikel 21 – Gebruik van inloggegevens en beveiliging

Opdrachtnemer gaat zorgvuldig om met toegangsgegevens die door Opdrachtgever worden verstrekt. Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor zijn eigen accounts en veiligheid.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het gebruik van toegangsgegevens, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 22 – Testmoment en goedkeuring na oplevering

Na oplevering geldt een testperiode van 5 werkdagen. Na deze termijn wordt het geleverde geacht te zijn goedgekeurd.

Artikel 23 – Toegankelijkheid (WCAG)

1. Opdrachtnemer bouwt websites met inachtneming van de basisprincipes van de WCAG-richtlijnen (Web Content Accessibility Guidelines), voor zover technisch en praktisch toepasbaar binnen de overeengekomen scope van de opdracht. Er wordt gestreefd naar een gebruiksvriendelijke en toegankelijke website voor een zo breed mogelijk publiek.
2. Opdrachtnemer garandeert echter niet dat de opgeleverde website volledig voldoet aan alle WCAG-niveaus (zoals niveau AA of AAA) of dat deze slaagt voor een formele audit of toetsing door derden. Indien volledige WCAG-conformiteit vereist is, dient dit vooraf schriftelijk te worden overeengekomen.
3. Opdrachtnemer voert toegankelijkheidsscans uit op basis van de WCAG-richtlijnen, voor zover technisch controleerbaar en toepasbaar binnen de afgesproken scope. De scan is een momentopname en geeft een algemene indicatie van de toegankelijkheid van de website op het moment van analyse.
4. Het rapport bevat aanbevelingen en verbeterpunten. Opdrachtnemer biedt geen garantie dat de website na implementatie volledig zal voldoen aan alle WCAG-richtlijnen of wettelijke verplichtingen. De toegankelijkheidsscan is niet bedoeld als juridisch bindende toetsing. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor naleving van wet- en regelgeving en het (laten) implementeren van verbeteringen.
5. De inhoud van het rapport is uitsluitend bestemd voor intern gebruik door Opdrachtgever. Publicatie of verspreiding aan derden is alleen toegestaan met schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.

Contentaanlevering, oplevering en meerwerk

1. De aanlevertermijn voor content wordt vastgelegd in de offerte of schriftelijk overeengekomen.
2. Indien Opdrachtgever de content niet tijdig aanlevert, is Opdrachtnemer gerechtigd de website op te leveren met placeholder- of lorem ipsum-tekst.
3. Een oplevering met placeholder- of lorem ipsum-tekst geldt als een geldige oplevering.
4. Latere aanlevering van content wordt aangemerkt als meerwerk en uitgevoerd tegen het geldende uurtarief.
5. Niet-tijdige aanlevering geeft geen recht op opschorting, ontbinding of restitutie.